مجالات المسؤولية الرئيسية
تجربة السائقين
- إجراء جلسات تأهيل شاملة للسائقين الجدد، مع ضمان فهمهم لسياسات الشركة ووظائف التطبيق.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لمعالجة مخاوف السائقين المعقدة.
- ضمان التزام السائقين بسياسات الشركة ومعاييرها.
- توليد رؤى لدفع التحسين المستمر في تجربة السائقين.
- تنفيذ إجراءات لتتبع وتحسين رضا السائقين، بما في ذلك صافي نقاط الترويج (NPS) ومعدلات التسرب.
إدارة المعدات والعلامة التجارية
- إدارة تخطيط المخزون الإقليمي والتنبؤ بالطلب ولوجستيات التوزيع لضمان حصول جميع السائقين على العلامة التجارية المطلوبة ومعدات السلامة.
- الشراكة المباشرة مع قسم التسويق بشأن موافقات التصميم ومع قسم المشتريات بشأن التوريد الاستراتيجي وتقييم الموردين وتحسين التكاليف.
- تقييم الجودة التقنية والمادية للمعدات للحفاظ على معايير صارمة للمتانة والسلامة والامتثال التنظيمي.
تفاعل السائقين
- إنشاء وإدارة وتحسين قنوات الاتصال المباشر لضمان تواصل متكرر وواضح وذو صلة مع مجتمع السائقين.
- تطوير وتنظيم وتنفيذ فعاليات تفاعل حضورية وحملات رقمية إبداعية لتعزيز المجتمع ورفع الروح المعنوية وتعزيز تقدير السائقين.
برامج الولاء لطرف ثالث لوجستي والأساطيل
- تصميم وإطلاق وتتبع برامج المزايا والمكافآت والحوافز المتدرجة للسائقين.
- دعم رضا الموردين بشكل غير مباشر من خلال تعزيز التجربة الشاملة والأداء والاحتفاظ بالمجموعات المدارة من قبل طرف ثالث لوجستي في نقاط التواصل التشغيلية الرئيسية.
الحوكمة والمرونة
- اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة للعمل اليومي بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات لتعزيز الفعالية.
- الحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم الشركة. وصف الشركة
المؤهلات/ المتطلبات
المعرفة والخبرة
- 2 4 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
- القدرة على التعاون بفعالية مع الفرق متعددة الوظائف.
التعليم والشهادات
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مطلوبة.
