تأسست مجموعة برادا في عام 1913 في إيطاليا، وبنيت على تراث من التميز ورؤية للابتكار. تعمل المجموعة، الرائدة عالميًا في قطاع الرفاهية، في أكثر من 45 دولة عبر علامات برادا، وميو ميو، وفيرساتشي، وتشرش، وكار شو، ولونا روسا، وتضم موظفين من أكثر من 100 جنسية.
بصفتك مستشار عملاء في ميو ميو، تضمن تجربة عملاء استثنائية لا تُنسى في عالم الرفاهية، وتضع العملاء في المركز، وتكتشف احتياجاتهم وتوقعاتهم، وتعزز العلاقات الهادفة، وتعمل كسفير للعلامة التجارية. تنقل وتعزز فلسفة العلامة التجارية وقيمها للعملاء النهائيين، وتوجههم إلى عالم علامتي برادا/ميو ميو. تتحمل المسؤولية لتحقيق أهداف مبيعاتك الفردية وأهداف المتجر، وتعمل كلاعب استباقي لضمان أفضل خدمة والاستجابة لاحتياجات العملاء، سواء في المتجر أو عبر قناة التجارة الإلكترونية.
- ضع العميل في المركز، وخلق بيئة ترحيبية، واسعَ لتلبية كل احتياجاته وطلباته، وتقديم خدمة ممتازة وفقًا لمراسم رحلة العميل.
- كن مدفوعًا لتجاوز أهداف المبيعات الفردية وتعظيم أداء مبيعاتك، مساهمًا في نجاح المتجر بأكمله.
- كن مدفوعًا لتجاوز أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية، وضمان أعلى جودة للمبيعات وخدمة العملاء.
- أظهر معرفة ممتازة بالمنتجات بالإضافة إلى تاريخ وثقافة وجوهر برادا/ميو ميو.
- سجل بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة بهدف التواصل مع العميل، والحفاظ على العلاقات وتطويرها لتقديم نهج شخصي وتطوير فرص مستقبلية.
- تابع مع العملاء باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتعزيز العلاقة طويلة الأمد معهم.
- استضف وأجرِ المواعيد حضورياً أو باستخدام التكنولوجيا لإجراء مواعيد افتراضية.
- تبنَّ وعزز عقلية القنوات المتعددة.
- ابنِ وحافظ على معرفة واسعة بعالم الموضة الفاخرة من خلال الاطلاع المستمر على اتجاهات الموضة والمنافسين، بهدف مناقشتها مع العملاء وتقديم النصائح.
- تحمل مسؤولية حل شكاوى العملاء بالتواصل مع المدير المباشر وفريق خدمة العملاء عند الضرورة.
- تعامل مع المنتجات بأعلى مستوى من العناية والاحترام.
- استخدم أدوات الشركة الرقمية بنشاط لتقديم تجربة فاخرة متكاملة وشاملة.
- اعمل بتآزر مع فريق العمليات الخلفية، وشارك في العمليات اليومية للمتجر وحافظ على تنظيم غرفة المخزون.
- اعمل وفقًا لإجراءات الشركة المتعلقة بالمبادئ التوجيهية التشغيلية وإجراءات المخزون، بالإضافة إلى الأمن، والنقدية، والمخزون، والخدمات اللوجستية، وجميع أنشطة التقارير الرئيسية التي يطلبها المكتب الرئيسي، وضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الشركة بشكل استباقي.
- اعمل كفريق وتعاون مع الزملاء، وعزز التواصل المفتوح والبناء لضمان تجربة استثنائية متسقة والمساهمة في بيئة عمل إيجابية، مع تبني قيم التنوع والشمول.
هذه الأنشطة هي للتوضيح وليست شاملة. #LI-ZB1
الانضمام إلى شركتنا يعني العمل في بيئة إبداعية ودولية، مع فرق من الأشخاص المتحمسين بدافع الفضول والسعي للتميز. محرك نجاحنا هو الأهمية والقيمة التي نضعها على موهبة وشغف موظفينا، مما يؤدي إلى نموهم المهني. تعزز مجموعة برادا بيئة عمل شاملة، وتضمن تكافؤ الفرص لجميع المرشحين، بغض النظر عن الجنس، أو العرق، أو التوجه الجنسي، أو الإعاقة، أو أي خصائص شخصية أخرى. نؤمن بأن التنوع قيمة، ونلتزم ببناء مكان عمل عادل ومحترم للجميع.
